1. Situation briefing

韓国で買った商品が合わなかったり、不良だったりします。店では 직원 が 영수증, 결제, 환불, 교환, 반품 について確認することがあります。

환불 は返金、교환 は交換、반품 は返品です。実際の店ではまずレシートと決済方法を確認します。

商品に問題がある場合は 불량 が役に立ちます。サイズや色を変えたい場合は 사이즈, 색상 を使います。

店によって返金は不可で交換のみ可能な場合があります。가능해요 と 안 돼요 を聞き分けましょう。

2. 重要語彙

3. Useful store phrases

• 환불 가능해요? Is a refund possible?
• 교환하고 싶어요. I would like to exchange it.
• 영수증 여기 있어요. Here is the receipt.

4. Mini dialogue

Customer: 이 상품 교환 가능해요?
Can I exchange this product?

Staff: 영수증 확인해도 될까요?
May I check the receipt?

Staff: 네, 같은 가격 상품으로 교환 가능합니다.
Yes, exchange is possible for a product at the same price.

5. Quick review

返品や交換では 영수증 を用意し、問題を説明し、환불 または 교환 が可能か確認します。

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