Tiếng Hàn thực tế
Tiếng Hàn khi tư vấn điện thoại, internet và sửa chữa
Học tiếng Hàn để nói về lỗi điện thoại, mất mạng, trung tâm bảo hành, đổi gói, đặt lịch sửa, chi phí và câu hỏi xác nhận.
1. Khi nào dùng các câu này
Tiếng Hàn khi tư vấn điện thoại, internet và sửa chữa
10 ph
Bài này gồm những gì
Vấn đề điện thoại và internet dễ gây căng thẳng vì cuộc nói chuyện thường nhanh. Nhân viên có thể hỏi lỗi bắt đầu khi nào, dùng thiết bị nào, đã khởi động lại chưa, và bạn cần sửa, đổi gói hay đặt lịch thợ.
Đây là bài học ngôn ngữ, không phải tư vấn pháp lý, kỹ thuật hay hợp đồng viễn thông. Phí, bảo hành, hủy hợp đồng và chính sách sửa phụ thuộc vào nhà mạng, hợp đồng, thiết bị và trung tâm dịch vụ.
Mục tiêu thực tế là tách bốn phần: triệu chứng, kiểm tra, chi phí hoặc thời gian, và xác nhận. Hỏi từng câu rõ ràng sẽ dễ hiểu hơn.
Luồng tư vấn
Bước một: gọi tên dịch vụ như 휴대폰, 인터넷, 와이파이, 요금제, hoặc 수리.
Bước hai: nói triệu chứng bằng câu ngắn như 인터넷이 자꾸 끊겨요 hoặc 충전이 잘 안 돼요.
Bước ba: hỏi bước tiếp theo, ví dụ kiểm tra, đặt lại, tiếp nhận sửa, kiểm tra bảo hành, đặt lịch thợ hoặc đổi gói.
Bước bốn: trước khi đặt lại, sửa, đổi hợp đồng hoặc hủy, hãy hỏi về dữ liệu, chi phí, thời gian, bảo hành, phí phạt và tin nhắn xác nhận.
Chuẩn bị ba phút trước khi gọi hoặc đến cửa hàng
Một ghi chú ngắn giúp cuộc tư vấn dễ hơn nhiều. Không cần ghi thông tin riêng tư trong vở luyện tập. Chỉ viết các dữ kiện an toàn giúp giải thích lỗi.
- Dịch vụ: điện thoại, internet nhà, Wi-Fi, hóa đơn, gói cước, sửa chữa, hủy, hoặc lịch thợ kỹ thuật.
- Triệu chứng: không bật, cứ ngắt, quá chậm, không sạc, không gọi, không nhắn tin, hoặc data không dùng được.
- Thời điểm: hôm nay, hôm qua, từ sáng nay, sau khi chuyển nhà, sau khi đổi router, hoặc sau khi làm rơi điện thoại.
- Việc đã thử: khởi động lại, đổi dây, kiểm tra thiết bị khác, sạc, tháo lắp SIM, hoặc kiểm tra đèn router.
- Kết quả mong muốn: chỉ kiểm tra, báo giá sửa, giải thích gói cước, đặt lịch, xác nhận bằng văn bản, hoặc giải thích hủy an toàn.
- Giới hạn an toàn: không viết mật khẩu, mã xác thực, số thẻ, hoặc số định danh cá nhân đầy đủ.
Kiểm tra trước khi đồng ý chi phí, hợp đồng, và sửa chữa
Nhiều hiểu lầm xảy ra sau khi nhân viên nói một con số rất nhanh. Trước khi đồng ý, hãy xác định đó là loại chi phí nào.
| Tiếng Hàn | Nghĩa | Xác nhận trước khi đồng ý |
|---|---|---|
| 수리비 | phí sửa | Đây chỉ là báo giá, hay tôi đã đồng ý sửa? |
| 월 요금 | phí hàng tháng | Số tiền này lặp lại mỗi tháng không? Gói mới bắt đầu khi nào? |
| 위약금 | phí phạt hủy | Phí này chỉ phát sinh nếu tôi hủy hoặc đổi hợp đồng sớm không? |
| 출장비 | phí thợ đến | Có phí ngay cả khi thợ chỉ kiểm tra đường truyền không? |
| 초기화 | đặt lại | Dữ liệu có bị xóa không, và có cần sao lưu trước không? |
Kịch bản tư vấn đầy đủ
Dùng kịch bản dài này để luyện toàn bộ luồng từ giải thích ban đầu đến xác nhận cuối.
| 고객 | 안녕하세요. 인터넷이 자꾸 끊겨서 문의드려요. | Xin chào. Tôi liên hệ vì internet cứ bị ngắt. |
| 상담원 | 언제부터 그랬어요? 공유기 전원은 확인하셨어요? | Bị từ khi nào? Bạn đã kiểm tra nguồn router chưa? |
| 고객 | 오늘 아침부터 그랬고, 공유기를 다시 켜도 똑같아요. | Từ sáng nay, và khởi động lại router vẫn giống vậy. |
| 상담원 | 원격 점검 후에 방문 기사 예약이 필요할 수 있어요. | Sau khi kiểm tra từ xa, có thể cần đặt lịch thợ đến. |
| 고객 | 방문 전에 비용이 있는지, 그리고 예약 시간을 문자로 받을 수 있는지 확인해 주세요. | Vui lòng xác nhận trước khi thợ đến có phí không, và tôi có thể nhận giờ hẹn qua tin nhắn không. |
| 상담원 | 네, 확인 문자 보내드리겠습니다. | Vâng, tôi sẽ gửi tin nhắn xác nhận. |
Quy trình xác nhận sau dịch vụ
- Trước khi rời quầy hoặc kết thúc cuộc gọi, lặp lại bước tiếp theo bằng một câu.
- Xác nhận ngày, giờ, địa chỉ, và số điện thoại cho mọi lịch hẹn.
- Hỏi phí là một lần, hàng tháng, hay chỉ tính sau khi được đồng ý.
- Hỏi cách kiểm tra kết quả sau này: tin nhắn, thông báo ứng dụng, cuộc gọi, biên lai, hoặc mã phiếu dịch vụ.
- Nếu có ảnh hưởng đến dữ liệu, hỏi lại trước khi đặt lại, thay linh kiện, hoặc giao máy.
Từ vựng cốt lõi về thiết bị và dịch vụ
| Tiếng Hàn | Phát âm | Nghĩa | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 휴대폰 | hyudaepon | điện thoại di động | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 스마트폰 | seumateupon | điện thoại thông minh | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 인터넷 | inteonet | internet | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 와이파이 | waipai | Wi-Fi | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 공유기 | gongyugi | router | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 모뎀 | modem | modem | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 신호 | sinho | tín hiệu | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 연결 | yeongyeol | kết nối | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 끊기다 | kkeunkida | bị ngắt | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 느리다 | neurida | chậm | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 안 되다 | an doeda | không được | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 고장 | gojang | hỏng | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 증상 | jeungsang | triệu chứng | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 화면 | hwamyeon | màn hình | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 배터리 | baeteori | pin | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 충전 | chungjeon | sạc | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 유심 | yusim | SIM | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 개통 | gaetong | kích hoạt | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 요금제 | yogeumje | gói cước | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 데이터 | deiteo | dữ liệu | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 통화 | tonghwa | cuộc gọi | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 문자 | munja | tin nhắn | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 로밍 | roming | chuyển vùng | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 약정 | yakjeong | thời hạn hợp đồng | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 위약금 | wiyaggeum | phí phạt | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 해지 | haeji | hủy | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 변경 | byeongyeong | thay đổi | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 신청 | sincheong | đăng ký | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 예약 | yeyak | đặt lịch | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 방문 기사 | bangmun gisa | thợ kỹ thuật đến nhà | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 수리 | suri | sửa chữa | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 점검 | jeomgeom | kiểm tra | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 접수 | jeopsu | tiếp nhận | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 보증기간 | bojeung gigan | thời hạn bảo hành | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 수리비 | suribi | chi phí sửa | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 견적 | gyeonjeok | báo giá | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 교체 | gyoche | thay thế | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 부품 | bupum | linh kiện | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 초기화 | chogihwa | đặt lại | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 백업 | baegeop | sao lưu | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 비밀번호 | bimilbeonho | mật khẩu | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 본인 확인 | bonin hwagin | xác minh danh tính | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 신분증 | sinbunjeung | giấy tờ tùy thân | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 고객센터 | gogaek senteo | trung tâm khách hàng | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 서비스센터 | seobiseu senteo | trung tâm dịch vụ | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 상담원 | sangdamwon | nhân viên tư vấn | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 문의 | munui | hỏi/liên hệ | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 처리 | cheori | xử lý | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 확인 문자 | hwagin munja | tin nhắn xác nhận | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
| 영수증 | yeongsujeung | biên lai | Dùng từ này để nói một triệu chứng, một hành động hoặc một giấy tờ. Không chia sẻ mật khẩu hoặc định danh riêng khi luyện tập. |
Tình huống cần chuẩn bị
Với lỗi điện thoại, chuẩn bị triệu chứng, thời điểm bắt đầu và phần bị ảnh hưởng như sạc, màn hình, gọi, tin nhắn hoặc data.
Với internet nhà, nói Wi-Fi có kết nối không, đèn router thế nào, mọi thiết bị có cùng lỗi không và khởi động lại có giúp không.
Với sửa chữa, tách kiểm tra khỏi sửa thật. Hỏi báo giá trước và hỏi có cần sao lưu dữ liệu không.
Với gói cước hoặc hóa đơn, hỏi phí tháng, data, thời hạn hợp đồng, phí hủy và ngày bắt đầu thay đổi.
Với lịch thợ kỹ thuật, xác nhận ngày, khung giờ, địa chỉ, cách liên hệ, cách vào tòa nhà và thứ cần chuẩn bị.
Useful Questions and Confirmation Phrases
| Câu tiếng Hàn | Nghĩa | Cách dùng |
|---|---|---|
| 휴대폰이 잘 안 돼요. | Điện thoại của tôi hoạt động không tốt. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 인터넷이 자꾸 끊겨요. | Internet cứ bị ngắt. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 와이파이 신호가 약해요. | Tín hiệu Wi-Fi yếu. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 속도가 너무 느려요. | Tốc độ quá chậm. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 화면이 안 켜져요. | Màn hình không bật. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 충전이 잘 안 돼요. | Sạc không vào tốt. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 언제부터 그랬어요? | Bị như vậy từ khi nào? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 오늘 점검받을 수 있어요? | Hôm nay kiểm tra được không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 수리 시간이 얼마나 걸려요? | Sửa mất bao lâu? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 수리비가 얼마나 나와요? | Chi phí sửa khoảng bao nhiêu? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 견적 먼저 알려 주세요. | Vui lòng báo giá trước. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 보증기간 안에 수리돼요? | Có sửa trong thời hạn bảo hành không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 방문 기사 예약하고 싶어요. | Tôi muốn đặt lịch thợ kỹ thuật đến nhà. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 예약 시간을 변경할 수 있어요? | Có đổi giờ hẹn được không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 요금제를 바꾸고 싶어요. | Tôi muốn đổi gói cước. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 데이터가 부족해요. | Tôi thiếu dữ liệu. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 약정이 남아 있어요? | Tôi còn thời hạn hợp đồng không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 해지하면 위약금이 있어요? | Nếu hủy có phí phạt không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 본인 확인이 필요해요? | Có cần xác minh danh tính không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 신분증을 가져와야 해요? | Có cần mang giấy tờ tùy thân không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 확인 문자를 보내 주세요. | Vui lòng gửi tin nhắn xác nhận. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 제가 맞게 이해했는지 확인해 주세요. | Vui lòng kiểm tra xem tôi hiểu đúng không. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 다시 한 번 천천히 말씀해 주세요. | Vui lòng nói lại chậm một lần nữa. | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 종이에 써 주실 수 있어요? | Có thể viết ra giấy không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 이 내용은 문자로 받을 수 있어요? | Tôi có thể nhận nội dung này qua tin nhắn không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 개인정보는 어디까지 필요해요? | Cần thông tin cá nhân đến mức nào? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 비밀번호는 말하지 않아도 돼요? | Tôi không cần nói mật khẩu, đúng không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 데이터 백업을 먼저 해야 해요? | Có cần sao lưu dữ liệu trước không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 초기화하면 데이터가 지워져요? | Nếu đặt lại, dữ liệu có bị xóa không? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
| 처리 결과를 어떻게 확인해요? | Kiểm tra kết quả xử lý như thế nào? | Nói triệu chứng trước, rồi hỏi bước tiếp theo, chi phí, thời gian hoặc xác nhận. |
Năm hội thoại thực hành
Luyện với thông tin giả an toàn. Trong tình huống thật, không nói mật khẩu, mã xác thực, số định danh đầy đủ, số thẻ hoặc dữ liệu tài khoản riêng ngoài quy trình chính thức an toàn.
Internet cứ bị ngắt
| 고객 | 인터넷이 자꾸 끊겨요. | Internet cứ bị ngắt. |
| 상담원 | 언제부터 그랬어요? | Bị như vậy từ khi nào? |
| 고객 | 어제 저녁부터요. 오늘 점검받을 수 있어요? | Từ tối qua. Hôm nay kiểm tra được không? |
Chi phí sửa điện thoại
| 고객 | 화면이 안 켜져요. 수리비가 얼마나 나와요? | Màn hình không bật. Chi phí sửa bao nhiêu? |
| 직원 | 먼저 점검해 봐야 해요. | Cần kiểm tra trước. |
| 고객 | 견적 먼저 알려 주세요. | Vui lòng báo giá trước. |
Đổi gói
| 고객 | 요금제를 바꾸고 싶어요. | Tôi muốn đổi gói cước. |
| 상담원 | 데이터를 더 많이 쓰세요? | Bạn dùng nhiều dữ liệu hơn không? |
| 고객 | 네. 약정이 남아 있는지도 확인해 주세요. | Có. Vui lòng kiểm tra tôi còn hợp đồng không. |
Lịch thợ kỹ thuật
| 고객 | 방문 기사 예약하고 싶어요. | Tôi muốn đặt lịch thợ kỹ thuật. |
| 상담원 | 내일 오후 가능해요. | Chiều mai được. |
| 고객 | 내일 오후 방문, 맞아요? 확인 문자를 보내 주세요. | Chiều mai đến, đúng không? Vui lòng gửi tin nhắn xác nhận. |
Đặt lại và dữ liệu
| 직원 | 초기화를 해 볼 수 있어요. | Có thể thử đặt lại. |
| 고객 | 초기화하면 데이터가 지워져요? | Nếu đặt lại, dữ liệu có bị xóa không? |
| 직원 | 네, 먼저 백업하는 게 좋아요. | Có, nên sao lưu trước. |
Luyện mẫu mô tả lỗi
Dùng các mẫu tiếng Hàn này để biến lỗi mơ hồ thành lời giải thích dễ hiểu cho nhân viên.
| Mẫu tiếng Hàn | Nghĩa | Câu hỏi tiếp theo |
|---|---|---|
| -이/가 자꾸 끊겨요 | cứ bị ngắt | Hỏi khi nào kiểm tra từ xa hoặc thợ đến được. |
| -이/가 너무 느려요 | quá chậm | Hỏi có kiểm tra tốc độ ngay được không. |
| -이/가 안 켜져요 | không bật | Hỏi kiểm tra có tách với sửa không. |
| -을/를 바꾸고 싶어요 | tôi muốn đổi | Hỏi khi nào bắt đầu và có phí không. |
| -하면 위약금이 있어요? | làm vậy có phí phạt không | Hỏi trước khi hủy hoặc đổi gói. |
| -을/를 먼저 해야 해요? | có cần làm việc này trước không | Dùng cho sao lưu, xác minh hoặc đặt lịch. |
| -이/가 필요해요? | có cần không | Dùng cho giấy tờ, mật khẩu, sao lưu hoặc biên lai. |
| -로 받을 수 있어요? | có thể nhận bằng cách này không | Xin tin nhắn xác nhận hoặc nội dung viết ra. |
| 제가 맞게 이해했는지 확인해 주세요 | vui lòng kiểm tra tôi hiểu đúng không | Dùng trước khi đồng ý việc có phí hoặc khó đảo ngược. |
| 처리 결과를 어떻게 확인해요? | kiểm tra kết quả thế nào | Hỏi ở cuối mỗi lần tư vấn. |
Phòng tránh lỗi thường gặp
Lỗi một là chỉ nói 안 돼요. Hãy thêm dịch vụ và triệu chứng: 와이파이가 자꾸 끊겨요 hoặc 화면이 안 켜져요.
Lỗi hai là đồng ý trước khi nghe chi phí. Hỏi 수리비가 얼마나 나와요? và 견적 먼저 알려 주세요 trước khi sửa.
Lỗi ba là bỏ qua rủi ro dữ liệu. Trước khi đặt lại hoặc sửa, hỏi 데이터 백업을 먼저 해야 해요?
Lỗi bốn là chia sẻ mật khẩu quá dễ. Hỏi có thật sự cần mật khẩu không và chỉ dùng kênh chính thức an toàn.
Lỗi năm là nhầm phí hàng tháng, phí sửa và phí phạt. Hỏi số tiền đó là hàng tháng, một lần hay liên quan hủy.
Lỗi sáu là rời đi mà không có xác nhận viết ra. Xin tin nhắn, biên lai, ghi chú lịch hẹn hoặc phiếu dịch vụ.
Khi câu trả lời quá nhanh
Xin họ viết ra: 종이에 써 주실 수 있어요? hoặc 문자로 받을 수 있어요?
Nhắc lại điểm chính với 맞아요?.
Nếu nghe phí hoặc phạt, hỏi đó là phí một lần hay hàng tháng.
Nếu họ đề nghị đặt lại, dừng lại và hỏi: 초기화하면 데이터가 지워져요?
Lộ trình luyện tập
Đọc câu tiếng Hàn, gọi tên tình huống, rồi hỏi thêm một câu.
| Câu tiếng Hàn | Nghĩa | Cách dùng |
|---|---|---|
| 인터넷이 자꾸 끊겨요. | internet disconnects | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 속도가 너무 느려요. | slow speed | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 와이파이 신호가 약해요. | weak Wi-Fi | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 화면이 안 켜져요. | screen problem | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 충전이 잘 안 돼요. | charging problem | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 오늘 점검받을 수 있어요? | same-day check | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 수리비가 얼마나 나와요? | repair cost | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 견적 먼저 알려 주세요. | estimate first | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 보증기간 안에 수리돼요? | warranty repair | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 방문 기사 예약하고 싶어요. | technician visit | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 예약 시간을 변경할 수 있어요? | appointment change | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 요금제를 바꾸고 싶어요. | plan change | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 해지하면 위약금이 있어요? | cancellation penalty | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 데이터 백업을 먼저 해야 해요? | backup first | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 확인 문자를 보내 주세요. | confirmation text | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
| 처리 결과를 어떻게 확인해요? | check result | Nói triệu chứng, rồi hỏi thêm một câu. |
Ranh giới an toàn cuối cùng
Bài này dạy giao tiếp tiếng Hàn. Nó không thay thế điều khoản nhà mạng, báo giá sửa, giấy bảo hành hoặc hướng dẫn chính thức.
Không tiết lộ mật khẩu, mã xác thực, số định danh đầy đủ, số thẻ hoặc dữ liệu tài khoản riêng khi luyện tập.
Trước khi đồng ý sửa, đặt lại, đổi gói, hủy hoặc đặt lịch thợ, hãy xác nhận chi phí, thời gian, rủi ro dữ liệu và xác nhận bằng văn bản.
- Dịch vụ nào có lỗi?
- Triệu chứng là gì?
- Bắt đầu khi nào?
- Bước tiếp theo là gì?
- Có chi phí, mất dữ liệu hoặc phí phạt không?
- Có nhận xác nhận bằng văn bản không?
2. Từ vựng chính
Đây chỉ là báo giá, hay tôi đã đồng ý sửa?
Sơ cấpSố tiền này lặp lại mỗi tháng không? Gói mới bắt đầu khi nào?
Sơ cấpPhí này chỉ phát sinh nếu tôi hủy hoặc đổi hợp đồng sớm không?
Sơ cấpCó phí ngay cả khi thợ chỉ kiểm tra đường truyền không?
Sơ cấpDữ liệu có bị xóa không, và có cần sao lưu trước không?
Sơ cấp3. Cụm từ cần nhớ
고객
방문 전에 비용이 있는지, 그리고 예약 시간을 문자로 받을 수 있는지 확인해 주세요.
Vui lòng xác nhận trước khi thợ đến có phí không, và tôi có thể nhận giờ hẹn qua tin nhắn không.
▶
7. Bài học tiếng Hàn thực tế liên quan
Tiếng Hàn thực tế
Tiếng Hàn cho thông báo nhà trường và hướng dẫn phụ huynh
6월 19, 2026
Tiếng Hàn thực tế
Tiếng Hàn tại trung tâm 주민센터 và khi xin cấp giấy tờ
6월 19, 2026
Tiếng Hàn thực tế
Tiếng Hàn về phân loại rác và thông báo chung cư
6월 19, 2026
Tiếng Hàn thực tế
Tiếng Hàn ở nhà thuốc: hỏi và hiểu cách dùng thuốc
6월 19, 2026
BSKorean App
Luyện bài này trong ứng dụng
Ôn các từ này bằng câu hỏi trắc nghiệm và luyện từ yếu.
Luyện bài này →
답글 남기기
Please sign in with Google to comment. Sign in with Google